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le 02/04/2020

Situation COVID19 : La réponse à vos questions

Voici plusieurs semaines que votre concession a fermé ses portes suite aux décisions gouvernementales face à la crise sanitaire que nous vivons. Nous recevons de nombreux messages et interrogations. Vous avez des questions et cela est tout à fait légitime puisque la situation est inédite. J’avais RDV pendant le confinement, comment faire ? Quand dois-je réaliser mon contrôle de présence d'humidité ? ... Nous avons donc décidé de vous répondre ci dessous.

Si vous ne trouvez pas réponse à votre question, bien évidemment n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou notre page Facebook, nous vous répondrons avec plaisir ! 🙂


LES QUESTIONS TECHNIQUES

⚫️ J'avais RDV en atelier pendant le confinement, mon RDV est-il reporté ?

Tous nos clients seront rappelés par notre équipe quelques jours avant la réouverture, nous fixerons de nouveaux RDV.

⚫️ Je devais réalisé mon contrôle d'étanchéité pendant le confinement, la date d'anniversaire est aujourd'hui passée, vais je perdre la garantie constructeur ?

Pas de panique, les dates de validité sont prorogées. Quelques constructeurs se sont déjà exprimés à ce sujet :

Challenger :

"Nous avons prévu donc de donner 6 mois de délai pour les Camping-cars Chausson arrivant à échéance entre le 1er mars et le 30 juin"


⚫️ Mon véhicule est en réparation, la garantie constructeur devait fonctionner mais l'échéance est maintenant dépassée ?


Aucun problème, les réparations qui devaient s'effectuer dans le cadre de la garantie le seront après confinement, les constructeurs ont communiqué un report.



LES QUESTIONS ADMINISTRATIVES


⚫️ Je devais prendre possession de mon nouveau véhicule mais le RDV a été annulé en raison du confinement, quand la livraison aura-t-elle lieu ?

Dès la réouverture de notre concession, vous serez contacté pour convenir d'une nouvelle date.